Frågor och svar

Det är viktigt att alla dina uppgifter är korrekta och att du valt leveranssätt samt betalningssätt. Glöm inte att acceptera våra köpvillkor innan du går vidare till betalningen.

Kontaktar du kundtjänsten så fort du har möjlighet så försöker vi hjälpa er. Observera dock att om er order redan skickats kan inget göras.

När vi har tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Om du inte mottagit någon orderbekräftelse så beror det oftast på att din mailadress är felstavad eller ogiltig. Kontakta gärna kundtjänst så hjälper vi dig därifrån.

Du kan inte beställa en vara som är slut i lager. Du kan se att en vara finns i lager om köpknappen är aktiverad eller ej. Om du vill köpa en produkt som är tillfälligt slut, och vill veta när den kommer in i lager igen så kan du kontakta kundtjänsten.

Frakten kostar 49 kronor.

Kortbetalning
Du kan välja att betala med kort (Visa, MasterCard). Att handla med kort på Notestore.se är ett säkert alternativ. Notestore använder sig av en tjänst via Klarna som är säker och uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Notestore hanterar aldrig dina kortuppgifter. Dina personuppgifter som du uppger vid beställning hanteras krypterat via SSL.

Faktura
Vi samarbetar med Klarna. När vi skickar din order får du en faktura på din e-postadress. Fakturan har en betalningstid på 14 dagar och det tillkommer ingen fakturaavgift. Om du har några frågor angående din faktura är du välkommen att kontakta Klarna på 08-120 12010 eller gå in på https://klarna.com/sv/kundservice.

Du får en bekräftelse av oss via e-post som fungerar både som kvitto och garantibevis. Har du tappat bort eller ej mottagit din bekräftelse vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig därifrån.

Det kan bero på att ditt bankkort är spärrat för e-handel, vissa banker har den funktionen. Kontakta din bank för att häva säkerhetsspärren. Tänk också på att du kan behöva ha din bankdosa eller personliga kod tillgänglig när du betalar med kort i vår nätbutik.

Vid beställning på Notestore.se kan vi endast leverera till adresser inom Sverige.

Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar, räknat från dagen efter du la din beställning.

Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka. Hos Notestore kan du ångra ditt köp och skicka tillbaka den öppnade varan inom 14 dagar från den dag du mottar ditt föremål. Om förpackningen är oöppnad och inte skadad har du dessutom rätt att returnera varan inom 365 dagar. Vill du returnera en vara, lägger du tillbaka den i paketet. Förslut paketet noga och kontaktar kundtjänsten för adressering. Skicka paketet hos ditt Postnord-ombud. Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit returen. Vi står ej för kostnaden av returnerade paket. OBS! Det är du som kund som har ansvaret för att dina returvaror kommer till oss. Om produkten är skadad kan du alltid kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Om du vill byta en produkt returnerar du produkten, varav du får pengar tillbaka och du lägger en ny beställning. För information om hur du returnerar en vara se under ”Hur returnerar jag en vara?”.